Våra kundlöften
Vi vill att det ska vara enkelt, tryggt och trevligt att besikta bilen hos oss på Opus Bilprovning.
För att visa att vi verkligen menar det vi säger, har vi formulerat flera tydliga löften till dig som kund.
Vi lovar att du:
- hittar en tid inom 24 timmar (gäller personbil, ej helgdag)
- bokar enkelt via opus.se eller vår kundtjänst
- blir trevligt och personligt bemött
- erbjuds kaffe på en ren och prydlig station
- får svar på alla dina besiktningsfrågor
- får hjälp av en certifierad besiktningstekniker
Om vi mot förmodan inte lever upp till vad vi lovar, bjuder vi på avgiften nästa gång du kommer.
Klicka på länken nedan för att åberopa garantin.
Det finstilta:
- Garantin gäller privatkunder.
- Vi vill ha dina synpunkter senast 5 dagar efter din besiktning.
- Gäller ej vår mobila besiktningsstation.
- Ersättningen gäller för besiktning av samma fordonstyp på samma station.
- Värdebevis för ny besiktning – voucher – gäller i 12 månader.
- Det går inte att ersätta en voucher med en ny voucher.
Är du inte nöjd med din upplevelse hos oss?
Har du andra frågor som inte omfattas av kundgarantin?
Alla våra stationer erbjuder ”Slippa vänta-garantier” för att tillföra en enklare besiktning åt våra kunder.
Besiktningstid när det passar dig
Tanken med en avreglering är att det ska leda till förbättringar och det vilar ett stort ansvar på oss som aktör efter att vi förvärvat en tredjedel av statliga bilprovningen, att göra det bättre än tidigare.
Vi arbetar med ständiga förbättringar och alla med syfte att det ska bli enklare för våra kunder. Historiskt har bilbesiktningen fungerat väl, men med tidvis långa väntetider och varierande serviceupplevelse. Detta har vi tagit fasta på och som ett ytterligare steg i att göra det enklare för alla kunder har vi tagit fram våra kundlöften:
24-timmars garanti för personbil upp till 3500 kg
Hos Opus Bilprovning vill vi göra det enkelt för dig att besikta ditt fordon. Därför garanterar vi att du som privatkund får en besiktningstid för din personbil upp till 3500kg inom 24 timmar, helgfria vardagar.
Du kan boka besiktning i vår onlinebokning eller genom att ringa vår kundtjänst på telefonnummer 0775-500 300. Om du inte hittar en tid inom 24 timmar online, behöver du kontakta oss, då hjälper vi dig vidare och säkerställer att garantin gäller.
Vad händer om vi inte kan erbjuda en tid inom 24 timmar?
Om du har kontaktat oss och vi ändå inte kan erbjuda en tid inom 24 timmar, får du ett värdebevis som gäller för en ny besiktning av samma fordon, på samma station, helt kostnadsfritt.
Det finstilta
- Garantin gäller för dig som är privatkund.
- Gäller personbilar upp till 3 500kg.
- Gäller helgfria vardagar.
- Gäller ej vår mobila besiktningsstation.
- Garantin gäller från det att du kontaktat vår kundtjänst eller station.
- Ersättningen gäller för besiktning av samma fordonstyp på samma station.
- Ditt värdebevis för en gratis besiktning gäller i 12 månader.
Drop-in för ditt fordon – enkelt och utan att boka
Nu erbjuder vi drop-in för alla fordonsslag. Du kör bara förbi när det passar dig, och vi ger dig en exakt tid direkt på plats. Det är ett smidigt alternativ när du vill besikta utan att boka i förväg.
Det kan bli viss väntetid, men eftersom du får en fast tid vet du när det är din tur – och du slipper vänta i ovisshet.
Vill du veta hur det ser ut innan du åker? Skicka ett sms till stationen, och får förslag på första lediga tid. Svarar du JA är tiden din och du behöver aldrig köa på plats. Gå in på valfri stationssida för att se hur du gör!
Med Opus Drive-In kan du snabbt och enkelt komma med din bil på drop-in, utan att boka tid i förväg. Det kan förekomma väntetider, men vår personal hjälper dig så snart de kan. Läs mer om Opus Drive-In eller se aktuell drive-in status på en besiktningsstation nära dig.
Observera att drop-in är öppen under stationens ordinarie öppettider och stänger 30 minuter före stationen stänger.
Vad kostar det att besikta bilen på drop-in?
På den lokala stationssidan kan du se vad det kostar att komma med din bil på drive-in. Det kostar inget extra vid efterkontroll.
Viktigt att veta om Drive-in!
Drop-in är öppen under stationens ordinarie öppettider, men stänger alltid 30 minuter före stationens stängningstid.
Efterkontroll inom 20 minuter
Alla våra stationer erbjuder obokad efterkontroll för lätta personbilar (maxvikt 2800 kg) inom 20 minuter (oavsett drive-in-status). Får du vänta längre bjuder vi på halva priset, 50% rabatt.
Observera att vår 20-minutersgaranti gäller mellan den 2:a och 24:e varje månad och går inte att kombinera med andra rabatter eller erbjudanden.
Garantin gäller från öppning fram till 30 minuter innan stängning.
7-dagars garanti för tunga fordon
Vi garanterar alla tunga fordon en tid för besiktning inom 7 dagar.
Behöver du en snabbare tid för ditt tunga fordon? Då kan du mejla dina kontaktuppgifter och registreringsnummer till bokningen@opusbilprovning.se.